Na Contele, transformamos a produtividade das empresas com tecnologia acessível e prática.

Importante: Não é suporte de TI interno (infra/redes). É suporte ao cliente para uso do sistema e dos equipamentos (rastreadores e câmeras veiculares com IA).

O que você vai fazer

• Atender clientes remotamente (WhatsApp/telefone/chat), entendendo a causa real do chamado e resolvendo ponta a ponta.
• Orientar instalação e configuração de rastreadores e câmeras com e sem IA.
• Configurar/ativar dispositivos no sistema de rastreamento Contele Fleet (cadastros, testes, validações).
• Realizar testes de bancada, validar falhas (app, equipamento, rede/instalação) e direcionar correções.
• Fazer o setup interno para novos clientes (separação de kits, etiquetas, documentação) e expedição.
• Cuidar de logística/estoque: envios, devoluções, RMA e trocas.
• Registrar chamados, acompanhar SLAs e sugerir melhorias (FAQ/KB, processos e roteiros).

Quem combina com a vaga

• Mão na massa, execução rápida e aprendizado contínuo.
• Comunicação clara, organização e raciocínio lógico.
• Jogo de equipe e postura positiva.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte ao cliente (remoto/help desk).
• Facilidade com aplicativos/sistemas web e dispositivos eletrônicos.
• Noções de planilhas (Google Sheets/Excel).

Diferenciais (não obrigatórios)

• Vivência com rastreamento veicular, IoT ou câmeras veiculares com e sem IA.